產(chǎn)品安裝服務(wù)、硬件支持服務(wù)、軟件支持服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)等多種售后服務(wù)，中新網(wǎng)安為您提供專業(yè)和真誠的服務(wù)。 產(chǎn)品安裝服務(wù)： 中新網(wǎng)安提供產(chǎn)品安裝服務(wù)，中新網(wǎng)安技術(shù)工程師（或授權(quán)合作伙伴工程師）提供項目現(xiàn)場產(chǎn)品安裝、調(diào)試服務(wù)和3小時以內(nèi)的現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)。 硬件保修服務(wù)： 中新金盾設(shè)備處于硬件保修服務(wù)期限內(nèi)，我們的硬件支持服務(wù)包括產(chǎn)品硬件的免費維修和超時提供替換用機(jī)的服務(wù)。 遠(yuǎn)程技術(shù)支持： 為保障中新金盾產(chǎn)品的使用，我司提供7*24*365不間斷的遠(yuǎn)技術(shù)支持服務(wù)，通過電話指導(dǎo)、QQ在線、遠(yuǎn)程調(diào)試等方式確保客戶的技術(shù)問題能獲得售后工程師直接的處理和跟蹤，直至問題最終得到解決。 軟件版本更新服務(wù)： 中新網(wǎng)安通過遠(yuǎn)程在線版本升級來實現(xiàn)版本更新、補丁升級和升級新功能。 備件先行服務(wù)： 中新網(wǎng)安致力于不斷提升硬件可靠性，為客戶提供高性能、高可靠性、易于使用的產(chǎn)品。但設(shè)備的可靠性受到多方面因素的影響，很難做到絕對的無故障。為了將風(fēng)險時間降到最低，中新網(wǎng)安推出備機(jī)先行服務(wù)。中新網(wǎng)安將根據(jù)客戶需求和安全事件等級的不同，及時到達(dá)客戶現(xiàn)場提供備件更換服務(wù)，讓客戶網(wǎng)絡(luò)在最短時間內(nèi)恢復(fù)。 現(xiàn)場支持服務(wù)： 現(xiàn)場支持服務(wù)是對遠(yuǎn)程支持服務(wù)的有效補充和擴(kuò)展，當(dāng)您購買了我們的上門支持服務(wù)時，我們的工程人員將在最快的時間內(nèi)到達(dá)您的項目現(xiàn)場提供支持。 技術(shù)巡檢服務(wù)： 中新網(wǎng)安安全專家通過技術(shù)巡檢，幫助用戶及時消除中新金盾設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在的安全隱患，保障網(wǎng)絡(luò)安全運行。巡檢方式分為遠(yuǎn)程技術(shù)巡檢和現(xiàn)場技術(shù)巡檢。客戶可根據(jù)自身巡檢需求購買巡檢服務(wù)。 軟件版本定制服務(wù)： 針對客戶的軟件版本特殊要求或者研發(fā)需求，比如定制功能、定制logo、定制版本等，我司研發(fā)中心開發(fā)好能滿足客戶的需求版本后，會通過軟件更新方式實現(xiàn)原有系統(tǒng)升級。 產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)： 中新網(wǎng)安產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)，是對具有產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)客戶的產(chǎn)品使用、維護(hù)以及產(chǎn)品相關(guān)知識技能進(jìn)行深造。產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)根據(jù)服務(wù)類型和服務(wù)模式進(jìn)行相關(guān)服務(wù)，不同服務(wù)種類享有不同的服務(wù)。培訓(xùn)分為：入門培訓(xùn)（3 天）、初級培訓(xùn)（7 天）、高級培訓(xùn)（15 天）；培訓(xùn)方式分為：定點培訓(xùn)和上門培訓(xùn)。 現(xiàn)場緊急響應(yīng)服務(wù)： 重大安全事件發(fā)生時，中新金盾提供緊急備機(jī)和應(yīng)急工程師第一時間前往客戶現(xiàn)場。中新網(wǎng)安建立了全國地面團(tuán)隊，技術(shù)工程師最快4小時到達(dá)客戶現(xiàn)場，并提供備機(jī)，使得故障硬件得以更換，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常，協(xié)助客戶處理安全故障。針對重點客戶、重點問題，研發(fā)到現(xiàn)場服務(wù)。 專屬安全專家服務(wù)： 中新網(wǎng)安的專屬安全專家服務(wù)為客戶分配專屬的支持專家，除公開的聯(lián)系方式之外，客戶可以直接聯(lián)系所屬的專家，享受更加專業(yè)和個性化的服務(wù)，跟蹤并解決故障問題。 購買服務(wù)請聯(lián)系： 企業(yè)QQ ： 服務(wù)熱線：400-060-7722 | 
